Een fout vinden voordat je klant hem leest.

Een fout over je bedrijf wordt zelden gemeld. Je klant leest hem, trekt zijn conclusie, en je hoort er nooit meer iets van.

Daarom is bewaking geen luxe naast het herstel, maar de reden dat herstel blijft werken. Wij stellen elke maand dezelfde reputatievragen aan dezelfde drie systemen, uitgelogd, en leggen naast elkaar wat er verandert.

Hoe het werkt

De reputatievragen lopen mee in de maandmeting die je al hebt. Dat zijn niet de categorievragen uit de visibility scan, maar de vragen die iemand stelt vlak voordat hij besluit: is dit bedrijf betrouwbaar, wat zijn de nadelen, zijn er klachten geweest.

Wat nieuw opduikt, krijg je gemeld met de vindplaats erbij. Niet alleen dat er iets misgaat, maar waar het vandaan komt, want zonder vindplaats kun je niets repareren. Wat te repareren valt, repareren we binnen de afgesproken uren.

Elk kwartaal kijken we naar de lijn over meerdere maanden in plaats van naar de ruis van één meting. AI-antwoorden wisselen ook zonder dat er iets fout gaat; dat onderscheid maken is het halve werk.

Waarom dit niet ophoudt

Op de pagina van Herkenbaar worden staat dat het een klus met een einde is, en dat klopt: een bedrijf met dertig vindplaatsen krijgt zijn beeld schoon. Voor reputatie geldt dat niet, en dat zeggen we liever eerlijk dan dat we doen alsof.

Modellen hertrainen op nieuwe crawls, waardoor een gerepareerde bron pas weken tot maanden later doorwerkt. Oude pagina’s komen terug via archieven, scrapers en kopieersites. En elke nieuwe bron die over je gaat kan een nieuwe fout introduceren. Fouten en verwarring raken niet op.

Dat is de enige reden dat dit een doorlopende dienst is. Niet omdat we je willen vasthouden, maar omdat dit type werk aantoonbaar geen eindpunt heeft.