Twee aanbieders meten dezelfde week, voor hetzelfde bedrijf, op hetzelfde platform. De een rapporteert een mention rate van 12 procent, de ander van 34 procent. Geen van beiden rekent fout.
Het verschil zit in de noemer. Vermeldingen is de eenvoudigste metric uit het hele vakgebied, en juist daardoor de metric waar de meeste stille aannames in verstopt zitten. Dit artikel laat zien welke dat zijn en hoe je ze eruit haalt.
Wat vermeldingen meten
Een vermelding is simpel: een AI-systeem noemt je bedrijf bij naam in een antwoord. De mention rate is het percentage van de gestelde vragen waarin dat gebeurt. Binnen het IAB-raamwerk valt deze metric onder de laag Presence, de eerste van vier, en die laag is voorwaardelijk voor alle andere. Wie niet genoemd wordt kan niet prominent genoemd worden, en kan al helemaal niet positief beschreven of aanbevolen worden.
Daarom is dit het cijfer waar je begint. En daarom is het zo hinderlijk dat er drie manieren zijn om het uit te rekenen.
De drie noemers
1. Alle antwoorden
Je wordt in 6 van de 50 antwoorden genoemd. Mention rate is 12 procent. Dit is de definitie die de IAB-standaard hanteert en die je intuïtief verwacht.
2. Alleen antwoorden waarin een merk voorkomt
Van die 50 antwoorden noemen er 18 helemaal geen enkel bedrijf. Deel je door de resterende 32, dan word je in 6 van de 32 genoemd: 19 procent. Zelfde meting, ander getal.
Deze variant komt voor bij aanbieders die redeneren dat antwoorden zonder enig merk niets zeggen over jouw concurrentiepositie. Dat is een verdedigbare redenering, maar het cijfer valt stelselmatig hoger uit en is niet vergelijkbaar met variant 1.
3. Vermeldingen in plaats van antwoorden
In één van die zes antwoorden word je drie keer genoemd. Tel je vermeldingen in plaats van antwoorden, dan kom je op 8 in plaats van 6. Bij merken die in vergelijkingslijstjes vaak herhaald worden loopt dat verschil hard op.
Waarom dit meer is dan een detail
Stel dat je twee offertes vergelijkt. Aanbieder A rapporteert 12 procent, aanbieder B rapporteert 19 procent voor hetzelfde bedrijf. De verleiding is te denken dat B beter meet, of dat A conservatief is. In werkelijkheid meten ze iets anders, en is geen van beide fout.
Het wordt schadelijker zodra je de cijfers over tijd vergelijkt. Stap je van aanbieder A naar B, dan lijkt je zichtbaarheid gestegen terwijl er niets veranderd is. Andersom lijkt hij te dalen. Dat is geen theoretisch risico: het is de meest voorkomende manier waarop een AI-zichtbaarheidsrapport tot een verkeerde conclusie leidt.
De tweede vraag: hoeveel metingen zitten erachter
Een mention rate van 12 procent uit tien vragen is iets heel anders dan 12 procent uit zevenhonderdvijftig metingen. AI-antwoorden variëren van dag tot dag en van run tot run, dus een enkele meting op een enkele dag zegt weinig.
| Aantal waarnemingen | Marge bij een gemeten 20 procent | Werkelijke waarde ligt tussen |
|---|---|---|
| 750 | circa 3 procentpunt | 17 en 23 procent |
| 150 | circa 6 procentpunt | 15 en 27 procent |
| 50 | circa 11 procentpunt | 11 en 33 procent |
| 10 | circa 25 procentpunt | 6 en 51 procent |
Bij tien waarnemingen ligt de werkelijke waarde ergens tussen 6 en 51 procent. Dat is geen meting, dat is een indruk. En dit is nog de theoretische ondergrens: herhalingen van dezelfde vraag op dezelfde dag lijken op elkaar, dus in de praktijk is de marge breder.
De IAB-standaard hanteert daarom een vloer van vijftig vragen per meetprogramma. Een opzet met minder vragen is verkennend, hoe vaak je ze ook herhaalt.
Wat je aan een aanbieder moet vragen
- Wat is de noemer? Alle antwoorden, of alleen antwoorden waarin een merk voorkomt.
- Tel je antwoorden of vermeldingen? Drie keer genoemd in één antwoord: telt dat als één of als drie.
- Hoeveel vragen, hoeveel herhalingen, hoeveel dagen? Vermenigvuldig ze. Dat getal bepaalt hoe hard je uitkomst is.
- Wat is de marge om dit cijfer? Een mention rate zonder marge is een momentopname.
- Tellen schrijfvarianten van mijn naam mee? Bedrijven met meerdere schrijfwijzen verliezen anders vermeldingen die ze wel hebben.
Hoe 21x het meet
Wij delen door alle antwoorden, conform de IAB-definitie, en tellen antwoorden en niet vermeldingen. Drie keer genoemd in één antwoord telt als één. Schrijfvarianten van dezelfde naam tellen als hetzelfde bedrijf.
De mention rate levert 25 van de 100 punten in onze score op. Die punten lopen niet recht op maar via een wortelcurve, omdat de stap van onzichtbaar naar zichtbaar meer waard is dan de stap van zichtbaar naar dominant. Van 0 naar 5 procent levert meer punten op dan van 30 naar 35 procent.
En het cijfer wordt nooit als kaal getal gerapporteerd. Er staat altijd een marge omheen en een betrouwbaarheidsklasse bij, zodat je weet of je er een besluit op kunt baseren.
De volledige uitleg staat in de documentatie bij het dashboard. Zie ook share of voice in AI-antwoorden, waar hetzelfde noemerprobleem in nog scherpere vorm terugkomt.
Kort samengevat
- Er zijn drie gangbare noemers voor mention rate, en ze geven verschillende uitkomsten voor dezelfde meting.
- Delen door alleen de antwoorden met een merkvermelding geeft stelselmatig hogere cijfers.
- Vergelijk nooit twee mention rates zonder te weten of ze op dezelfde manier zijn berekend.
- Het aantal waarnemingen bepaalt of een percentage iets betekent. Bij tien metingen is de marge groter dan het getal zelf.
- Vraag altijd naar de noemer, de telwijze en de marge.
Gecontroleerd op 28 augustus 2026. De margetabel is de theoretische ondergrens volgens het Wilson-interval, onder de aanname van onafhankelijke waarnemingen.