De meest gemaakte fout bij het checken van je AI-zichtbaarheid: één voor de hand liggende vraag stellen, zoals “beste schoonmaakbedrijf Maastricht” en op basis van dat ene antwoord concluderen dat het wel of niet goed zit. Testen is trouwens iets anders dan verbeteren: wat je zichtbaarheid daadwerkelijk verhoogt, is maar in één gecontroleerd experiment onderzocht. Een aankoopbeslissing bestaat uit meerdere vragen op verschillende momenten en je kan op het ene moment goed scoren en op het andere volledig onzichtbaar zijn.
De vier fases van een aankoopbeslissing
| Fase | Wat de klant eigenlijk wil weten | Voorbeeldvraag |
|---|---|---|
| Oriëntatie | Wat kost dit ongeveer, wat houdt het in | “Wat kost kantoorschoonmaak per maand” |
| Overweging | Welke opties zijn er | “Beste schoonmaakbedrijf in Maastricht” |
| Evaluatie | Kan ik dit specifieke bedrijf vertrouwen | “Is [bedrijfsnaam] betrouwbaar” |
| Aankoop | Concrete actie | “Offerte aanvragen kantoorschoonmaak Zuid-Limburg” |
Een onderzoek naar prompt-selectie voor AI-zichtbaarheid legt de kern van het probleem bloot: in traditionele SEO kon je een zoekwoord kiezen op basis van zoekvolume, bijvoorbeeld “projectmanagement software” met tienduizend zoekopdrachten per maand en daar je strategie op bouwen. Bij AI-zoeken werkt dat niet, omdat één aankoopbeslissing uit meerdere vragen bestaat, verspreid over deze vier fases. Focus je alleen op de vraag met het meeste volume, dan mis je precies de momenten waarop een deal verloren gaat.
Waarom dit meer oplevert dan de voor de hand liggende vraag
Een bedrijf kan bij “beste schoonmaakbedrijf Maastricht” prima worden genoemd en toch afvallen zodra iemand doorvraagt naar betrouwbaarheid of prijs. Dat tweede moment zie je nooit als je alleen op de eerste, meest logische vraag test. Dit is ook precies waarom sentiment-vragen (daarover een apart artikel) een aparte categorie zijn: ze testen niet of je gevonden wordt, maar wat er gezegd wordt zodra je gevonden bent.
Hoe je dit voor je eigen bedrijf opzet
Stel voor elke fase drie tot vijf vragen op, met je eigen dienst en regio erin. Gebruik daarbij zowel brede vragen (die ook concurrenten oproepen) als vragen met je eigen bedrijfsnaam erin. Voor een logistiek bedrijf zou dat er bijvoorbeeld zo uit kunnen zien:
- Oriëntatie: “Wat is track and trace software voor luchtvracht”
- Overweging: “Beste software voor cargo management”
- Evaluatie: “Werkt [bedrijfsnaam] goed samen met bestaande systemen”
- Aankoop: “Demo aanvragen cargo management software”
Stel elke set vragen uitgelogd in ChatGPT, Gemini en Copilot, niet via een API en niet vanuit een ingelogd account met eigen zoekgeschiedenis. Een ingelogd account kan eerdere gesprekken laten meewegen, wat je testresultaat vervuilt met jouw eigen geschiedenis in plaats van een neutraal beeld te geven. Noteer per fase of en hoe je wordt genoemd. Dit is een uitgebreidere versie van de eerste stap uit ons artikel over starten met AI-zichtbaarheid, hier ga je systematisch per fase te werk in plaats van met een paar losse vragen.