Start hier
Start hier
Wie 21x is, wat we voor je doen, en waar je in deze documentatie moet zijn. Lees dit eerst als je nog niets van ons hebt gezien.
21x meet hoe vaak en hoe goed AI-systemen jouw bedrijf noemen als iemand een koopvraag stelt. Niet met een schatting, maar met echte antwoorden die we bewaren en die je in je klantportaal kunt nalezen.
Twee ingangen
Klantportaal
Elke functie in je portaal, per view uitgelegd: wat je ziet, waar het vandaan komt, wat het niet zegt en hoe je het zelf controleert. Functies die nog niet af zijn staan er ook in, met de tag Coming soon.
Naar de legendaMeetmethode
Hoe de meting in elkaar zit: de zes systemen, de vijftig vragen, de vijf meetmomenten, de vier lagen, de positieschaal en de meetkaart. Plus elk cijfer dat je in je rapport tegenkomt.
Naar de methodeHet probleem waar dit over gaat
Steeds meer klanten stellen hun vraag niet meer aan Google maar aan een taalmodel zoals ChatGPT, Copilot of Gemini. Die geven geen lijst met tien links terug, maar een antwoord met twee of drie namen erin. Sta je daar niet tussen, dan besta je voor die klant niet.
Dat is een ander spel dan zoekmachineoptimalisatie. Je concurreert niet om plek zes op een resultatenpagina, je concurreert om genoemd te worden in een antwoord dat maar een paar bedrijven noemt.
Het lastige eraan: je ziet het niet gebeuren. Er is geen dashboard van ChatGPT dat je vertelt hoe vaak je genoemd bent. Daarom meten wij het, en zetten we elk antwoord in je klantportaal.
Wat 21x doet
21x is Stan Vreuls, elf jaar SEO voor het MKB, met een vaste ploeg eromheen. Sinds begin 2026 richt hij zich op één vraag: hoe blijft een MKB-bedrijf meetbaar zichtbaar nu klanten hun antwoorden uit AI-systemen halen.
Wat ons apart zet is dat we meten in plaats van beweren. De markt staat vol adviezen die niemand heeft gecontroleerd. Wij volgen de branchestandaard van de IAB, publiceren onze methode, en zetten ons eigen onderzoek openbaar in de kennisbank, ook als de uitkomst tegenvalt.
De stelling waar alles op rust
Als je niet kunt laten zien hoe je iets gemeten hebt, heb je geen bevinding maar een mening. Daarom staat elke regel die wij onszelf opleggen hier publiek, en staat bij elk cijfer in je portaal het antwoord waaruit het geteld is.
Wat je bij ons koopt
Drie fases die op elkaar volgen. Je hoeft ze niet alle drie af te nemen, maar zonder de eerste weet je niet waar je begint.
1. Meten: de AI Visibility Scan
1.995 euro excl. btw- Wat het is
- Een vaste set van 50 niet-branded klantvragen, uitgelogd gesteld aan ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews en Microsoft Copilot. We meten op vijf momenten verspreid over veertien dagen: 1.500 pogingen in totaal. Besluit 1
- Wat je krijgt
- Exacte tellingen met teller en noemer erbij: hoe vaak je wordt genoemd, op welke positie, met welk sentiment en hoe stellig je wordt aanbevolen. Daarnaast een meetkaart, een diagnose en een actielijst op volgorde van effect en inspanning. Alles staat in je klantportaal, inclusief elk bewaard antwoord.
- Wanneer je dit wilt
- Als je nog geen nulmeting hebt. Alles wat daarna komt, wordt hiermee vergeleken.
2. Herkenbaar worden
Project met een einde- Wat het is
- Opruimen wat niet klopt, overal hetzelfde verhaal vertellen, en de mensen achter het bedrijf zichtbaar maken. Een AI-systeem kan je alleen noemen als het weet wie je bent en dat dat klopt.
- Wanneer je dit wilt
- Als de scan laat zien dat je nauwelijks genoemd wordt, of dat wat er over je gezegd wordt niet klopt.
3. Zichtbaar blijven: de monitor
Voorstel op basis van de scan- Wat het is
- Een vervolg op de scan dat op dezelfde vragen blijft doormeten en laat zien wat je acties opleveren. Alle onderdelen van de scan zitten erin, plus het verloop over tijd en de taken in je werkomgeving.
- Wanneer je dit wilt
- Als je iets gaat veranderen en wilt weten of het werkt. Zonder doormeten weet je alleen wat je hebt gedaan, niet wat het heeft opgeleverd.
Acht dingen die we nooit doen
Dit zijn geen goede voornemens maar harde regels. Ze staan hier zodat je ons eraan kunt houden. De volledige formulering staat op de methodepagina.
- Geen samengestelde score
- We tellen de vier lagen niet op tot één cijfer. Elke uitkomst toont de exacte teller, noemer, meetdagen en beperkingen.
- Geen bevinding bij overlap
- Liggen twee metingen binnen elkaars marge, dan noemen we dat geen verschil. Ook niet als het verhaal er mooier van wordt.
- Geen omzetbelofte
- Wij meten zichtbaarheid. Wat die zichtbaarheid met je omzet doet, kunnen we hiermee niet vaststellen, dus beweren we het niet.
- Geen geleend branchegemiddelde
- We zetten je uitkomst niet af tegen een cijfer dat we ergens hebben opgepikt of geschat. We vergelijken alleen met concurrenten die in dezelfde meting zijn meegenomen.
- Geen alleenrecht
- We zeggen niet dat wij als enige iets meten. Een band, sentiment en een foutenlijst vind je ook bij andere aanbieders. Wat we beloven is hoe we het doen, niet dat niemand anders het doet.
- Geen panel als klantgedrag
- Onze vijftig vragen zijn een steekproef van onze keuze. Ze bewijzen niet wat jouw klanten intypen, en zo presenteren we ze ook niet.
- Geen meting als spiegel van elke klant
- We meten uitgelogd, met een vaste opstelling. Wat een ingelogde klant met geschiedenis ziet, kan afwijken. Dat zeggen we erbij.
- Geen cijfer zonder noemer
- Bij elk cijfer staat waaruit het geteld is, waardoor het gedeeld is en hoeveel metingen ontbraken. Meer herhalingen maken een band smaller, niet vanzelf besluitwaardig.
Waar je verder leest
- Klantportaal
- De legenda van je portaal: elke view, wat erin staat en hoe je het leest.
- Meetmethode
- Hoe de meting in elkaar zit: de vier lagen, de vaste positieschaal, het panel, de vijf meetmomenten en de meetkaart.
- Belangrijkste metrics
- De cijfers die je in je rapport tegenkomt, per stuk uitgelegd: wat het is, hoe we het meten, en wat het niet zegt.
- Changelog
- Wat er verandert aan de scan, de monitor, het portaal en de methode, en wanneer een wijziging betekent dat je oude en nieuwe meting niet zonder meer naast elkaar mag leggen.