Je rapport gelezen
Dit is de meetmethode die 21x hanteert voor de AI Visibility Scan. Documentatie versie 1.0, bij meetmethode v2.2, laatst bijgewerkt op 28 augustus 2026.
Wat elk cijfer in je scan betekent, waar het vandaan komt, wat het niet zegt, en hoe je zelf kunt nagaan of het klopt. Dit is de volledige specificatie van het dashboard. Niets staat erin wat je niet mag natrekken.
Wat er nu gemeten wordt
Een scan bestaat uit vaste vragen die we op meerdere dagen aan meerdere AI-systemen stellen, uitgelogd en zonder jouw bedrijfsnaam in de vraag. Hoe vaker we meten, hoe zekerder de uitkomst. Dat aantal bepaalt de klasse van je rapport.
| Klasse | Opzet | Waarnemingen | Waarvoor | Nu leverbaar |
|---|---|---|---|---|
| B | 50 vragen, 1 keer per dag, 3 dagen | 150 per systeem | Richtinggevend | Ja |
| A | 50 vragen, 3 keer per dag, 5 dagen | 750 per systeem | Besluitwaardig | Nog niet |
| C | Minder dan 50 vragen | 10 per systeem | Verkennend | Alleen mini-scan |
Waarom klasse A nog niet geleverd wordt
EerlijkheidshalveKlasse A vraagt 2.250 metingen per scan. Met de hand is dat ongeveer 112 uur werk, en dat is niet te doen binnen een opdracht. Klasse B vraagt er 450 en kost ongeveer 22 uur. Dat is wel te doen, en dat is wat je vandaag krijgt.
Klasse A wordt pas geleverd als de meting geautomatiseerd draait. Tot die tijd staat er in je rapport klasse B, en dat betekent: goed genoeg om een richting op te bepalen, niet zwaar genoeg om er in je eentje een groot budget op te zetten. Wij zeggen dat liever vooraf dan dat je het achteraf ontdekt.
Gemeten systemen: ChatGPT, Copilot en Gemini. Andere systemen zoals Perplexity en Google AI Overviews worden in deze versie niet gemeten. Staat er ergens anders een andere lijst, dan is deze de juiste.
De 21x-score
Een band, nooit één getal
Live- Wat je ziet
- Twee getallen met een streepje ertussen, bijvoorbeeld 41 tot 47, en daarnaast de klasse. Je score ligt ergens in die band. Waar precies weten we niet, en dat zeggen we dan ook.
- Waar het vandaan komt
- Vier onderdelen bij elkaar opgeteld tot maximaal 100 punten: word je genoemd (40), waar in het antwoord (25), hoe word je beschreven en klopt het (20), en word je aanbevolen (15). De breedte van de band komt uit de werkelijke verschillen tussen de meetdagen, niet uit een rekenformule.
- Wat het niet zegt
- Dit cijfer heet de 21x-score omdat het van ons is. Leg het niet naast een cijfer van een andere aanbieder: die rekenen allemaal anders, en de branchestandaard schrijft bewust geen scoreformule voor. Het zegt ook niets over je omzet en niets over je marktaandeel.
- Hoe je het controleert
- Tel de vier laagscores in je rapport op. Die optelling moet in het midden van de band uitkomen. Klopt dat niet, dan is er iets mis en horen we het graag.
- Vraag de ruwe antwoorden op. Wij bewaren elk AI-antwoord waaruit dit cijfer is opgebouwd en laten ze op verzoek zien.
Volatiliteit
Verankerd, wisselend of vluchtig
Live- Wat je ziet
- Eén van drie woorden, met een percentage erbij. Verankerd betekent dat je positie vastligt. Wisselend betekent dat je zichtbaarheid afhangt van welke bronnen die dag worden opgehaald. Vluchtig betekent dat vandaag zichtbaar zijn weinig zegt over volgende maand.
- Waar het vandaan komt
- Je score wordt per meetdag apart berekend. Het percentage is hoe sterk die dagscores onderling verschillen, gedeeld door het gemiddelde. In statistiek heet dat de variatiecoëfficiënt. Onder 10 procent is verankerd, tussen 10 en 25 wisselend, daarboven vluchtig.
- Wat het niet zegt
- Dit getal kent geen richting. Een score die vijf dagen achter elkaar stijgt kan hetzelfde label krijgen als een score die alle kanten op springt. Of je vooruit of achteruit gaat, blijkt pas uit twee metingen waarvan de banden elkaar niet overlappen.
- Hoe je het controleert
- De vijf dagscores staan in je rapport. Je kunt de spreiding zelf narekenen met een spreadsheet.
Wie wordt genoemd, en waar
Het overzicht per systeem
Live- Wat je ziet
- Een raster met bedrijven onder elkaar en AI-systemen naast elkaar. Elk vakje toont in hoeveel procent van de antwoorden dat bedrijf bij naam genoemd werd. Lichter is vaker, rood betekent nul.
- Waar het vandaan komt
- Het aantal antwoorden waarin de naam voorkomt, gedeeld door alle antwoorden op dat systeem. Schrijfvarianten van dezelfde naam tellen als één bedrijf.
- Wat het niet zegt
- Dit is geen ranglijst van kwaliteit, maar een telling van wat AI zegt. En belangrijk: welke concurrenten in het raster staan is een keuze van ons, geen meting. Een ander lijstje geeft een ander beeld. Wie erin staat en waarom, verantwoorden we in je rapport.
- Hoe je het controleert
- Vraag om een herberekening met een andere set concurrenten. Verschuift het beeld sterk, dan weet je hoe gevoelig het is voor die keuze.
De vier lagen
De vier onderdelen van je score volgen de indeling van de IAB, de brancheorganisatie die in augustus 2026 een standaard publiceerde voor het meten van AI-zichtbaarheid. Ze bouwen op elkaar: wie niet genoemd wordt, kan niet prominent genoemd worden. Daarom weegt de eerste laag het zwaarst en heeft werken aan de laatste laag geen zin zolang de eerste laag laag is.
| Laag | De vraag | Punten | Hoe gemeten |
|---|---|---|---|
| Presence | Word je genoemd? | 40 | Hoe vaak je naam valt, plus hoe vaak je eigen website als bron wordt aangehaald |
| Prominence | Waar in het antwoord? | 25 | Enige aanbeveling, eerst genoemd, in de top drie, later, of alleen in een bronnenlijst |
| Portrayal | Hoe, en klopt het? | 20 | De toon waarop je beschreven wordt, plus aftrek voor elke fout die AI over je vertelt |
| Persuasion | Word je aanbevolen? | 15 | Van “actief aanbevolen met reden” tot “genoemd met een waarschuwing” |
De ondergrens: tien vermeldingen
Live- Wat je ziet
- Soms staat bij een systeem alleen de eerste laag ingevuld en bij de rest een streepje, met de melding dat die niet vast te stellen zijn.
- Waarom dat gebeurt
- Om iets zinnigs te zeggen over hoe je genoemd wordt, moet je eerst vaak genoeg genoemd zijn. Onder de tien vermeldingen is een gemiddelde betekenisloos. Dan rapporteren we het niet, in plaats van een cijfer te tonen dat toevallig is.
- Wat er dan gebeurt
- Zo’n systeem telt niet mee in je totaalcijfer. De overige systemen worden dan opnieuw gewogen naar 100 procent, en in je rapport staat welk systeem is uitgesloten en met welk gewicht. Dat geldt ook voor je concurrenten.
- Hoe je het controleert
- Bij elk systeem staat het aantal vermeldingen. Staat daar een getal onder de tien, dan horen de lagen twee tot en met vier leeg te zijn. Zo niet, dan klopt het rapport niet.
Betrouwbaarheid
Twee dingen kunnen je cijfer onzeker maken. Het aantal metingen, en de beoordeling van die metingen. Wij rapporteren ze allebei.
Zekerheid over het aantal metingen
Live- Wat je ziet
- De klasse van je rapport: A is besluitwaardig, B is richtinggevend, C is verkennend.
- Waar het vandaan komt
- Het aantal vragen, herhalingen en meetdagen. De branchestandaard hanteert een ondergrens van 50 vragen per meetprogramma; met minder vragen is een rapport altijd klasse C, hoe vaak je ook herhaalt.
- Wat het niet zegt
- Een hogere klasse maakt je score niet beter, alleen zekerder. De band wordt smaller, het getal blijft wat het is.
- Hoe je het controleert
- In je rapport staan het aantal vragen, het aantal runs per dag en het aantal meetdagen. Vermenigvuldig ze en vergelijk met de tabel bovenaan deze pagina.
Zekerheid over de beoordeling
Vanaf de eerste scan onder v2.2- Wat je ziet
- Een getal tussen 0 en 1 per beoordeeld onderdeel, met de kwalificatie erbij.
- Waarom dit bestaat
- Drie van de vier lagen berusten op een oordeel: is dit positief of neutraal, is dit een aanbeveling of alleen een vermelding. Dat oordeel kan verschillen per beoordelaar. Samen zijn die lagen 60 van de 100 punten, dus die onzekerheid mag niet onbenoemd blijven.
- Hoe het gemeten wordt
- Minstens 50 antwoorden worden twee keer beoordeeld, onafhankelijk van elkaar. De mate waarin die twee beoordelingen overeenkomen heet Krippendorff’s alpha. Vanaf 0,80 is de beoordeling betrouwbaar. Tussen 0,67 en 0,80 zakt je rapport een klasse. Daaronder rapporteren we de lagen twee tot en met vier niet.
- Hoe je het controleert
- De alpha per onderdeel staat naast je klasse. Staat hij er niet, dan is de beoordeling niet getoetst en hoort er geen klasse A op je rapport.
Het bronlandschap
Waar AI zijn informatie vandaan haalt
Live- Wat je ziet
- Een lijst websites, gerangschikt op hoe vaak AI ze aanhaalt bij vragen uit jouw categorie, met jouw eigen website ertussen.
- Waar het vandaan komt
- Een telling van alle bronnen die in de verzamelde antwoorden werden aangehaald. Geen aanname over welke vergelijkingssites belangrijk zijn, maar wat er feitelijk geciteerd werd.
- Wat het niet zegt
- Dat je op alle bronnen moet staan. De lijst zegt waar de aandacht zit, niet wat haalbaar of verstandig is. Dat staat in het volgende onderdeel.
- Hoe je het controleert
- Stel een van de vragen uit je promptlijst zelf aan ChatGPT met websearch aan, en kijk welke bronnen eronder staan. Die horen in deze lijst voor te komen.
Bronnendekking
Op hoeveel van die bronnen sta je
Live- Wat je ziet
- Een breuk, bijvoorbeeld 2 van de 10, naast dezelfde breuk voor je best presterende concurrent. Plus per bron wat een vermelding vraagt: gratis profiel, betaald, of redactioneel.
- Waar het vandaan komt
- Van de tien meest geciteerde websites is per stuk gecontroleerd of je erop staat. Dat is handwerk, geen automatische telling.
- Wat het niet zegt
- Dit cijfer telt niet mee in je score. Welke bronnen een categorie oplevert verschilt per branche, dus het is geen eerlijke maatstaf om bedrijven op af te rekenen. Het is een werklijst, geen cijfer.
- Hoe je het controleert
- Zoek je bedrijfsnaam op elk van de tien genoemde websites. Dat kost tien minuten en je krijgt exact hetzelfde antwoord.
Waar je ontbreekt
Wat er wel geciteerd wordt als jij niet genoemd wordt
Live- Wat je ziet
- Per bron twee percentages naast elkaar: hoe vaak die bron werd aangehaald in antwoorden zónder jou, en hoe vaak in antwoorden mét jou. Het verschil daartussen is de kolom die ertoe doet.
- Waar het vandaan komt
- Dezelfde antwoorden, in tweeën gesplitst. De bronnen met het grootste verschil verklaren het meest van je afwezigheid.
- Wat het niet zegt
- Een groot verschil bewijst geen oorzaak. Het laat zien waar de antwoorden vandaan komen waarin jij ontbreekt, niet dat een vermelding daar je vanzelf zichtbaar maakt.
- Hoe je het controleert
- Dit is een telling over dezelfde antwoorden die je kunt opvragen. Wij leveren ze desgevraagd als bestand, inclusief welke bronnen bij welk antwoord hoorden.
Onbezette vragen
Vragen waar niemand genoemd wordt
Live- Wat je ziet
- Een lijst vragen waarop AI géén enkel bedrijf uit de vergelijkingsset bij naam noemt.
- Waarom dit apart staat
- Dit is iets anders dan onzichtbaar zijn, en het vraagt om ander werk. Bij een vraag waar je concurrent genoemd wordt, moet je iemand verdringen. Bij een onbezette vraag hoef je alleen als eerste te verschijnen. Dat is bijna altijd de goedkoopste route naar je eerste vermeldingen.
- Wat het niet zegt
- Het telt niet mee in je score, want het is een eigenschap van de markt en niet van jou. En onbezet betekent niet automatisch waardevol: als niemand die vraag stelt, is hem claimen weinig waard.
- Hoe je het controleert
- Stel zo’n vraag zelf aan ChatGPT. Als er geen bedrijfsnaam in het antwoord staat, klopt de bevinding.
Feitelijke juistheid
Wat AI verkeerd over je zegt
Live- Wat je ziet
- Elke fout apart benoemd, met het citaat, de vindplaats en hoeveel punten hij kost. Je begint op 10 en er gaat af per fout.
- De drie soorten
- Hallucinatie (2 punten): AI verzint iets zonder bron. Dat is een probleem van het platform. Feitelijke onjuistheid (1 punt): AI haalt correct een bron aan die zelf fout is. Dat kun je zelf oplossen. Categoriefout (1,5 punt): verkeerd vakgebied, verkeerde regio, of verwarring met een ander bedrijf.
- Wat het niet zegt
- Wij vinden alleen fouten die we kunnen herkennen. Een onjuistheid over iets wat wij niet van je weten, ontgaat ons. Hoe meer je ons vooraf vertelt, hoe scherper dit onderdeel wordt.
- Hoe je het controleert
- Bij elke fout staat waar hij vandaan komt: welke vraag, welke dag, en bij een bronfout ook welke website. Die kun je nalopen en zo nodig laten corrigeren.
Toegang en entiteit
Kan AI je website lezen, en weet hij wie je bent
Live- Wat je ziet
- Per AI-crawler of hij toegang heeft tot je website. En of je naam, vestiging en diensten consistent zijn over de bronnen die AI aanhaalt.
- Waar het vandaan komt
- Je
robots.txten je serverlogs, plus een vergelijking van wat er over je bedrijf staat op de bronnen uit het bronlandschap. Dit is het enige onderdeel dat niet uit de meting komt. - Wat het niet zegt
- Toegang geven maakt je niet zichtbaar. Het haalt alleen een blokkade weg. Zonder toegang kan het zeker niet, met toegang kan het misschien.
- Hoe je het controleert
- Typ je eigen domein plus
/robots.txtin je browser. Wat je daar leest, staat ook in je rapport.
De actielijst
Wat je moet doen, in welke volgorde
Live- Wat je ziet
- Een genummerde lijst acties, elk met de laag die hij repareert en het bewijs uit je eigen data waarom hij daar staat.
- Hoe de volgorde bepaald wordt
- Twee regels. Tussen lagen bepaalt de laag de volgorde: aan je toon werken heeft geen zin zolang je nauwelijks genoemd wordt. Binnen een laag bepaalt de moeite de volgorde: eerst onbezette vragen, dan gratis profielen, dan betaalde vermeldingen, dan redactionele.
- Wat het niet zegt
- Er staat geen omzetvoorspelling bij, en die krijg je van ons ook niet op basis van zichtbaarheidsdata alleen. Wil je een scenario, dan maken we er een met alle aannames zichtbaar erbij.
- Hoe je het controleert
- Bij elke actie staat het getal uit je eigen rapport waarop hij gebaseerd is. Kun je dat getal niet terugvinden, dan is de actie bedacht in plaats van afgeleid, en dan hoort hij er niet te staan.
Branchepositie
Hoe je het doet vergeleken met je branche
Nog niet beschikbaar- Wat er komt
- Je positie binnen de verdeling van je eigen branche: het middelpunt, de kwartielen, en waar jij daarin valt. Een score van 44 zegt weinig; het onderste kwartiel van je branche zegt alles.
- Waarom het er nog niet is
- Zo’n vergelijking bestaat alleen als hij gemeten is. Wij hebben nog niet genoeg bedrijven per branche gemeten om een verdeling te publiceren.
- Wat we niet doen
- Een geschatte of geleende benchmark tonen. Er staat liever niets dan een getal waarvan wij weten dat het geraden is.
Woordenlijst
De rechterkolom is bedoeld om zelf verder te zoeken. Let op de drie termen met een waarschuwing: die leiden bij het googlen naar iets heel anders.
| Term bij ons | Wat het is | Zoek hierop |
|---|---|---|
| 21x-score | Je totaalcijfer van 0 tot 100 | Van ons. Geen zoekterm, en niet vergelijkbaar met het cijfer van een andere aanbieder |
| Band | De marge waarbinnen je score ligt | betrouwbaarheidsinterval |
| Klasse A / B / C | Hoe zwaar je meting was | decision-grade / directional (IAB) |
| Vermeldingen | Hoe vaak je naam in antwoorden valt | mention rate Waarom twee tools hier verschillende cijfers geven |
| Bronvermeldingen | Hoe vaak je eigen site wordt aangehaald | citations in AI answers — niet “citation rate”, dat gaat over wetenschappelijke citaties |
| De vier lagen | Presence, Prominence, Portrayal, Persuasion | IAB AI visibility framework — niet “de 4 P’s”, dat geeft de marketingmix van Kotler |
| Aandeel in vermeldingen | Jouw deel van alle vermeldingen | share of voice in AI answers — kaal gegoogeld gaat “share of voice” over reclamebestedingen Zes formules, zes uitkomsten |
| Positie in het antwoord | Waar in het antwoord je staat | position in AI answers |
| Sentiment | De toon waarop je beschreven wordt | sentiment analysis |
| Hallucinatie | Iets wat AI verzint zonder bron | AI hallucinatie |
| Aanbevelingssterkte | Hoe stellig je wordt aanbevolen | recommendation strength (IAB). Voor zover wij weten meet geen andere aanbieder dit |
| Volatiliteit | Hoe sterk je score per dag schommelt | variatiecoëfficiënt |
| Waarnemingsdrempel | Het minimum om iets te mogen zeggen | minimum sample size |
| Krippendorff’s alpha | Hoe eensgezind twee beoordelaars zijn | intercoder reliability |
| Feitelijke onjuistheid | AI haalt een bron aan die zelf fout is | factual inaccuracy (IAB). Dit los je op bij de bron, niet bij het platform |
| Categoriefout | Verkeerd vakgebied, verkeerde regio, of verwarring met een ander bedrijf | miscategorization |
| Bronlandschap | De domeinen die AI aanhaalt in jouw categorie | Van ons. Verwant: citation sources |
| Entiteit | Of AI je bedrijf als één herkenbaar geheel ziet | entity, entity disambiguation |
| Bronnendekking | Op hoeveel dominante bronnen je staat | Van ons. Geen gangbare vakterm |
| Onbezette vragen | Vragen waar niemand genoemd wordt | Van ons. Geen gangbare vakterm |
Onze eigen regels
Vier dingen die wij onszelf verbieden. Ze staan hier zodat je ons eraan kunt houden.
01
Nooit een kaal scorecijfer zonder band en zonder klasse.
02
Nooit een verschil tussen twee metingen als bevinding presenteren als de banden elkaar overlappen.
03
Nooit een omzetvoorspelling op zichtbaarheidsdata alleen. Scenario’s mogen, met de aannames zichtbaar.
04
Nooit een geleende of geschatte branchevergelijking. Die bestaat pas als wij hem gemeten hebben.
Deze documentatie hoort bij meetmethode v2.2. Verandert de methode, dan verandert deze pagina mee en krijgt hij een nieuw versienummer met datum. Oude versies blijven opvraagbaar, zodat een rapport altijd te lezen blijft volgens de regels die golden toen het werd gemaakt.