Diensten / Reputatie Monitoring
Weet wat AI en Google over je zeggen
Een verouderd bericht of een boze recensie kan jarenlang doorwerken in AI-antwoorden. Wij signaleren het voordat je klant het leest.
reactie binnen één werkdag
in het kort
Reputatie Monitoring van 21x bewaakt wat er over jouw bedrijf gezegd wordt in AI-antwoorden, zoekresultaten, reviewplatformen en online media. Je krijgt melding zodra er iets nieuws en negatiefs opduikt, met daarbij wat het is, waar het vandaan komt en wat je eraan kunt doen.
zo werkt het
Van eerste gesprek tot resultaat
Nulmeting
We brengen in kaart wat er nu over je te vinden is, ook wat je zelf nog niet wist.
Opschonen
Verouderde en onjuiste vermeldingen pakken we eerst aan bij de bron.
Bewaken
Doorlopende monitoring van AI-antwoorden, reviews en media.
Signaleren
Je hoort het van ons voordat je klanten erover beginnen.
Reageren
We helpen met de inhoudelijke reactie en met het herstellen van het beeld.
wat je krijgt
De dienst in detail
Waarom reputatie anders werkt sinds AI
Vroeger stond een negatief bericht op pagina twee en zag bijna niemand het. Nu kan een taalmodel datzelfde bericht samenvatten en als feit presenteren, zonder context en zonder datum.
Modellen wegen bovendien niet altijd op recentheid. Een conflict uit 2019 kan in een antwoord van vandaag terugkomen alsof het gisteren speelde.
Wat we bewaken
- Wat de grote taalmodellen antwoorden op vragen over jouw bedrijf en je mensen
- Reviews op Google, Trustpilot en de platformen die in jouw branche gelden
- Vermeldingen in nieuws, vakmedia en fora
- Feitelijke onjuistheden: verkeerde adressen, oude tarieven, verouderde diensten
Wat er gebeurt bij een signaal
Je krijgt bericht met de vindplaats, de strekking en een inschatting van de ernst. Bij iets urgents bellen we, we sturen geen mail die drie dagen blijft liggen.
Daarna helpen we met de reactie: corrigeren bij de bron, of, als dat niet kan, zorgen dat er genoeg accurate informatie tegenover staat.
veelgestelde vragen
Wat klanten meestal vragen
Kunnen jullie een negatief AI-antwoord laten verwijderen?
Niet rechtstreeks; je kunt een model niet bellen. Wel kunnen we de bron aanpakken waar het antwoord op steunt, en zorgen dat er accurate informatie tegenover staat. In de praktijk verschuift het antwoord dan mee.
Hoe snel krijg ik bericht?
Bij ernstige signalen dezelfde werkdag, telefonisch. De rest verzamelen we in de maandrapportage.
Monitoren jullie ook op naam van mijn mensen?
Ja, op verzoek nemen we directie en boegbeelden mee. Bij persoonsgebonden bedrijven is dat vaak belangrijker dan de bedrijfsnaam.
Is dit hetzelfde als AI Monitoring?
Nee. AI Monitoring meet of je genoemd wordt bij commerciele zoekvragen. Reputatie Monitoring kijkt naar hoe er over je gesproken wordt. Veel klanten nemen ze samen af.
Benieuwd waar jij nu staat?
We kijken vrijblijvend mee en zeggen eerlijk of er genoeg te winnen valt.